Politique de remboursement
Politique de Remboursement et d'Échange
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande. Afin de garantir une transparence totale, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de remboursement et d'échange.
1. Aucun remboursement
Nous n'effectuons aucun remboursement sur les commandes livrées complètes et conformes à votre demande. Une fois la commande traitée et livrée, elle est considérée comme finale.
2. Exceptions
Nous accordons des exceptions uniquement dans les cas suivants :
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Produit endommagé lors de la livraison.
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Erreur de notre part concernant le produit livré (modèle, etc).
Dans ces situations, nous vous offrons la possibilité d'effectuer un échange.
3. Processus d'échange
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
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Contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.
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Fournissez des photos claires du produit reçu ainsi que l'emballage.
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Après vérification, nous vous guiderons sur la procédure de retour et d'échange.
4. Conditions d'éligibilité à l'échange
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Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine avec tous les accessoires et emballages d'origine.
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Tout retour non approuvé ou effectué en dehors des délais spécifiés ne sera pas accepté.
5. Contact
Pour toute question ou demande d'échange, vous pouvez nous contacter par email à : intense.parf@gmail.com
Merci pour votre compréhension et votre confiance.